一、项目简介
项目背景分析
公司内外部环境
1.1 行业情况
中国寿险业的发展正处于转型升级的关键阶段，面临的内外部发展环境都在经历着前所未有的变化。宏观经济形势和监管环境的变化、民众健康养老以及财富管理需求的提升、金融业进一步对外开放以及金融科技的蓬勃发展都对寿险业的发展带来了机遇和挑战。与此同时，客户的保险意识、收入水平、主体结构、差异化需求都已开始影响寿险业发展态势，寿险业传统渠道和新兴渠道的发展方式都亟待寻求改变。展望未来，寿险业从高速发展向高质量发展的转型升级已成为必然，市场竞争进一步加剧。
1.2 公司情况
建信人寿是中国建设银行股份有限公司控股的人寿保险公司，总部位于上海。目前已在全国设有24家直属分支机构，覆盖了21个省（直辖市）,还设立了资管、保代、金服等子公司，正在向着集团化方向迈进，公司的业务结构、经营质量均位列银行系保险公司前茅，公司有年轻的活力、有不凡的实力、更有无限的未来。
人才队伍建设需要培训体系支持
公司深刻意识到寿险业的竞争本质就是人才队伍的竞争，人才是企业最宝贵的财富。作为人才队伍建设的先导性、基础性、战略性工程，培训体系建设起着至关重要的作用，有了完善的培训体系，公司的发展就不会因为人才的离开或调动而终结，而会代代相传、在实践中不断成熟，同时通过培训加速公司人才培养，打造核心竞争力，进而实现新的跨越式发展，实现基业长青。
2.1 课程、讲师、运营等培训体系核心要素的建设规划
前期，通过全面梳理公司的培训管理组织架构、课程、讲师、运营及制度等要素，结合公司发展战略，拟定了以“成为引领银保行业最具特色及最具创新的培训体系”为发展愿景，以“建基业长青组织、信学习创造价值”为发展使命的公司培训体系规划，以两大业务版图、三大功能定位、四大成功要素、五大培训板块、六大硬仗组合，促进公司培训体系稳步发展，课程、讲师、运营制度、组织四大体系建设齐头并进，为全司各层、各级、各类别、各条线内外勤人员提供全方位、特色化、专业化培训。
2.2 课程体系
课程体系围绕“各类人才培养孵化基地” “组织智慧文化传承殿堂”“员工/客户营销赋能平台”三大功能定位而打造，兼具系统化与特色化，涵盖了内勤人员、外勤条线、其他条线的各层各级人员。针对内勤员工，秉承“思、知、练、行”原则，打造领导力学习地图，形成针对内勤员工的领导力课程体系。以“企业文化”、“职业素养”、“岗位基础”三大类别，8个子主题进行课程资源整合及建设，打造通用力课程体系。
根据行业规律及人才能力特征，打造专业力课程体系。针对外勤人员，按照专业、岗位和战略要求，梳理典型工作任务，从知识、技能、素质的要求，规划各岗位学习活动。如：银保新人、产品经理、区域经理五大训练营项目；团险客户经理四个层级培训；个险新人、主管、导师、绩优四条生产线；针对高端业务、健康险业务、网销业务的产品培训、销售专员培训。
2.3 讲师体系
讲师体系以“内外兼顾、专兼结合、分级分类、管理科学”为方针原则，通过讲师的选拔、聘用、培养、认证、使用、管理及激励的方式，持续打造讲师专业技术序列、内勤、外勤兼职讲师三支队伍。
2.4 运营体系
以行业标杆为目标，通过拥抱互联网科技全力打造网络教育平台，深入推进视频培训直播场景化应用，将在线学习与培训管理相融合，创新培训和管理模式，构建井然有序的在线学习体系，全面完善企业知识库，开发高效有趣的助学工具，打造千人千面的线上课堂，未来融合大数据、人工智能等，让员工学习起来更便捷、更自主、更快乐，让培训管理更科学、更精细、更严谨，做到精准培养，管理有“数”提升员工综合能力，助力业务发展，服务公司转型发展战略。
优质、高效地建设公司培训体系
作为培训体系的核心要素，课程、讲师、培训项目（运营）一直是公司做好培训工作的重要着力点。为此，总公司人力资源部（教育培训部）精心策划、举办“师王争霸”第三届讲师综合技能大赛（以下简称“大赛”），旨在通过比赛的形式激发全员参与热情，以赛促训，学知识、钻业务，练本领、比成绩，不仅解决日常工作中的难点、痛点问题，更要萃取挖掘组织内部优秀经验，将隐形知识显性化。从而推动公司内部课程的开发、更新、迭代，讲师人才的发现、培养、选拔，同时顺应数字化趋势，推进培训项目运营管理的科学化、精细化，全面提升教育培训工作水平，助力公司转型发展。大赛于2021年5月6日正式启动，2021年9月16日圆满完成。
大赛实现了多个创新。首先，紧密结合讲师、课程、培训项目（运营）这三个做好培训工作的重要着力点，顺应网络教育迅猛发展的趋势，在历届讲师大赛单一赛道的基础上，增设了“我有好课程”“我做好项目”“我当好主播”三条赛道。这样也为广大内外勤伙伴提供了更多的展示空间，进一步激发了全员参与的热情。
第二，由总公司银行保险部、团体业务部、个人业务部、网络业务部等四个业务条线部门分别负责“好讲师”“好项目”“好课程”“好主播”赛道的复赛，有效地消除了条线间、部门间的壁垒，让各条线都深度参与到大赛中来。
第三，首次采取统一制定下发各赛道评分标准、赛事工作指引和大赛标准视觉元素、宣传模板的方式，让大赛各项工作有章可循，评价尺度公开透明，同时塑造了鲜明、良好的赛事形象。
自大赛启动以来，24家分公司积极响应，在本机构内设立赛事工作组，广泛动员，吸引了1194位内外勤伙伴参赛。210位选手晋级复赛，其中好讲师赛道104位，好课程赛道45位，好项目赛道31位，好主播赛道30位。经过复赛，每个赛道各有5位选手晋级到全国总决赛。
二、项目设计
1. 项目需求调研分析
1.1 战略层面
以大赛为抓手，高效、优质推进培训体系建设，顺应数字化趋势，推进培训管理的科学化和精细化，助力公司战略转型。
1.2 组织层面
以赛促训，基于市场营销、客户服务、母子协同、渠道维护、团队建设等5大典型工作场景，以解决日常工作中的难点、痛点问题为目标，开发、更新、迭代相关培训课程、项目，发现、培养、选拔讲师人才，推动业务发展。
1.3 个人层面
通过大赛展示自己的才能，不仅为自己的职业生涯增光添彩，更为未来的发展开创更大的空间。
2. 项目总体设计
紧密结合讲师、课程、培训项目（运营）这三个做好培训工作的重要着力点，顺应网络教育迅猛发展的趋势，在历届讲师大赛单一赛道的基础上，增设了“我有好课程”“我做好项目”“我当好主播”三条赛道。这样也为广大内外勤伙伴提供了更多的展示空间，进一步激发了全员参与的热情。用学习项目的设计思路，通过比赛激发意愿，通过学习提升能力。
2.1 项目总体设计
大赛开设“我是好讲师”“我有好课程”“我做好项目”“我当好主播”4条赛道，分为启动、初赛、复赛、决赛4个阶段，具体如下：
2.2 项目运营设计
这是项目运营设计图，分为赛事流程、能力辅导、成果积淀三大部分，具体如下：
三、项目实施
2021年5月6日，大赛正式启动，线上线下同步开展宣传造势，总公司人力资源部（教育培训部）下发通知，附各阶段工作指引、各赛道评分表（含评分维度、评分标准）、宣传工具素材库等供各单位使用，线上赋能课程同步上线。
启动阶段相关工作指引
一、单位
（一）赛事承办
初赛由各分公司承办，各分公司教育培训工作主管部门牵头成立赛事工作组，负责所辖范围内的赛事工作。
复赛由总公司渠道综合部门承办，银行保险部承办“我是好讲师”，团体业务部承办“我做好项目”，个人业务部承办“我有好课程”，网络业务部承办“我当好主播”。各承办部门应成立赛事工作组，负责所属赛道的赛事工作。
（二）注意事项
各承办单位应认真制定清晰、明确的比赛规则，精心组织，确保实效。
各承办单位应用总公司提供的海报模板开展宣传造势，广泛动员；指导参赛选手报名、提交参赛材料，核查相关材料真实性和完整性；复赛承办单位提前规划晋级复赛的名额分配数告知各分公司，同时抄送大赛组委会办公室。
各承办单位应根据大赛组委会要求，落实相关工作。
二、选手
（一）基本条件
1．认同公司文化；
2．入职半年以上正式员工（或签约半年以上代理人）；
3．历届“师王争霸”讲师综合技能大赛全国总决赛选手原则上不参与“我是好讲师”赛道比赛，鼓励参与“我有好课程”“我做好项目”“我当好主播”等赛道比赛；
4．正确完整填写、提交参赛材料，每人只能报名一个赛道。
（二）参赛准备
1．提前了解赛事规则，准备好相关材料；
2．“我是好讲师”：需准备10分钟参赛课件，要求课题新颖，内容聚焦；
3．“我有好课程”：需准备10分钟参赛课件，并提交课程资料包，要求课程需为自主开发，内容须贴近公司业务，严禁使用外部课程参赛；
4．“我做好项目”：需准备10分钟参赛课件，并提交项目资料包，为近3年内设计开发，在2020年度组织实施至少1期以上的学习项目优先，包含：短期、中期、长期的培训项目、培养项目等。不包含完全社会化外包项目；
5．“我当好主播”：需准备10分钟参赛课件，并提交授课视频，视频要求：背景干净整洁无杂音，使用公司视频网络培训直播平台录制的优先，如使用手机app软件录制，要去除软件水印，确保视频清晰度与完整性。
这是项目启动阶段在线上学习平台的展示：
手机端展示的部分页面：
PC端展示的部分页面：
线上赋能课程：
线下赋能：
初赛、复赛：
初赛阶段相关工作指引
一、单位
（一）赛事承办
初赛由各分公司承办。各承办单位应制定清晰、明确的比赛规则，组建评委团，做好赛事全程记录，确保比赛公平、公正，及时报送宣传报道和赛事工作总结。
按名额分配推选选手/课程/项目进入复赛，具体名额数由各复赛承办单位提供，相关信息报送复赛承办单位同时抄送大赛组委会办公室。有条件的应开展相关赋能培训。
（二）评委管理
1．初赛应组建不少于5人的评委团，并任命其中1位担任评委团团长，负责总体把握评判工作，同时为保证公平公正，应邀请承担内控合规、审计、纪检监察等职能的部门员工担任观察员；
2．评委应在比赛前3天熟悉比赛规则、评分标准和参赛选手资料，参赛选手资料包括：好讲师选手课题、好课程选手课程包、好项目选手项目资料包、好主播选手的参赛视频等；
3．评委应在比赛现场对比赛规则、评分标准进行再次确认；
4．每位选手展示完毕后，评委提问、点评的总时长原则上控制在5分钟内；
5．评委评分为百分制，最后结果为：去掉一个最高分、去掉一个最低分，取平均分并保留小数点后2位，使用由总公司统一制定的评分规则和评分表；
6．评委评分要遵照严谨、客观、公平、公正的原则，评分表内：选手名字及编号、单项分值、总分、评委签名等为必填项，以上任何栏位缺失则该评分表作废；
7．评委评分出现争议的，由评委团复议后统一公布；
8．评委团对评判结果享有最终裁决权。
（三）现场比赛管理
1．赛场设立选手专区，与观众区适度间隔开，比赛当天选手签到后，由工作人员引导选手至选手区按编号就坐；
2．参赛选手按照抽签确定出场顺序，从1号选手开始比赛，同时工作人员通知2号选手候场、3号选手准备，以此类推，保证比赛流畅进行；
3．完成比赛的选手由工作人员引导至选手区观摩后面的比赛直至结束。
（四）赛事记录
1．做好赛事全程记录，相关材料留档备查（赛事记录材料清单详见附件）；
2．及时报送图文并茂的赛事报道；
3．及时报送赛事工作总结。
二、选手
1．服从赛事工作组安排；
2．举止大方，着装得当；
3．尊重评委和其他选手；
4．比赛过程中禁止不文明及违法乱纪言行；
5．准时参加相关培训，并按要求完成参赛作品，无故缺席、未提交参赛作品的视为弃赛；
6．准时参加各阶段比赛，无故缺席或迟到视为弃赛。
复赛阶段相关工作指引
一、单位
（一）赛事承办
复赛由总公司渠道综合部门承办，银行保险部承办“我是好讲师”，团体业务部承办“我做好项目”，个人业务部承办“我有好课程”，网络业务部承办“我当好主播”。
各承办单位应制定清晰、明确的比赛规则，组建评委团，做好赛事全程记录，确保比赛公平、公正，及时报送宣传报道和赛事工作总结，入围复赛名额数应提前告知各初赛承办单位。有条件的应开展相关赋能培训。
按名额分配推选选手/课程/项目进入决赛，“我是好讲师”“我当好主播”各5位选手，“我有好课程”5门，“我做好项目”5个，相关信息报送大赛组委会办公室。
（二）评委管理
1．复赛每条赛道应组建不少于5人的评委团，并任命其中1位担任评委团团长，负责总体把握评判工作，同时为保证公平公正，由内控合规、审计、纪检监察等职能的部门派遣员工担任观察员；
2．评委应在比赛前3天熟悉比赛规则、评分标准和参赛选手资料，参赛选手资料包括：好讲师选手课题、好课程选手课程包、好项目选手项目资料包、好主播选手的参赛视频等；
3．评委应在比赛现场对比赛规则、评分标准进行再次确认；
4．每位选手展示完毕后，评委提问、点评的总时长原则上控制在5分钟内；
5．评委评分为百分制，最后结果为：去掉一个最高分、去掉一个最低分，取平均分并保留小数点后2位，使用由总公司统一制定的评分规则和评分表；
6．评委评分要遵照严谨、客观、公平、公正的原则，评分表内：选手名字及编号、单项分值、总分、评委签名等为必填项，以上任何栏位缺失则该评分表作废；
7．评委评分出现争议的，由评委团复议后统一公布；
8．评委团对评判结果享有最终裁决权。
（三）现场比赛管理
1．赛场设立选手专区，与观众区适度间隔开，比赛当天选手签到后，由工作人员引导选手至选手区按编号就坐；
2．参赛选手按照抽签确定出场顺序，从1号选手开始比赛，同时工作人员通知2号选手候场、3号选手准备，以此类推，保证比赛流畅进行；
3．完成比赛的选手由工作人员引导至选手区观摩后面的比赛直至结束。
（四）赛事记录
1．做好赛事全程记录，相关材料留档备查（赛事记录材料清单详见附件）；
2．及时报送图文并茂的赛事报道；
3．及时报送赛事工作总结。
二、选手
1．服从赛事工作组安排；
2．举止大方，着装得当；
3．尊重评委和其他选手；
4．比赛过程中禁止不文明及违法乱纪言行；
5．准时参加相关培训，并按要求完成参赛作品，无故缺席、未提交参赛作品的视为弃赛；
6．准时参加各阶段比赛，无故缺席或迟到视为弃赛。
初赛、复赛部分影像展示：
全国总决赛赛前赋能：
为进一步提升讲师队伍的综合素质，提高讲师的教学设计能力，并为“师王争霸”——第三届讲师综合技能大赛赋能，9月13日-9月15日，我们在建行大学青岛普惠与零售学院举办了“师王争霸”——第三届讲师综合技能大赛赛前讲师赋能培训班。第三届讲师综合技能大赛的决赛入围选手和第一、二届讲师综合技能大赛的获奖选手参加培训。
决赛前赋能集训营以赛道为单位，对决赛入围选手进行一对一辅导，严格按照讲师大赛决赛的流程和评分要求进行模拟比赛。每一位参赛选手按照时间要求和评分标准进行试讲，辅导老师在设计思路和表达逻辑方面给出专业合理的建议，精雕细琢参赛作品。
“师王争霸”——第三届讲师综合技能大赛赛前讲师赋能培训班课程节奏紧凑，内容丰富。参训学员全程高度投入，在课堂中积极参与，热烈互动，与老师和同事充分交流，在课后，细心总结，认真复盘课堂所学。尤其在赛前赋能集训营中，决赛参赛选手精心准备，诚恳请教，精益求精，对自己的参赛作品反复斟酌与改进，充分体现了赛训结合，以赛促训，以训促学。在提高了讲师理论水平和实战能力的基础上，提升了讲师队伍的整体素质，达到了预期培训效果。
全国总决赛现场影像：
9月16日，“师王争霸”第三届讲师综合技能大赛全国总决赛在青岛成功举办，历时4个月的“师王争霸”第三届讲师综合技能大赛取得圆满成功。
四、项目实施效果
通过大赛，公司组建起1099人规模的专兼职讲师队伍。其中专职讲师148人（这其中银保80人，团险14人，个险54人）兼职讲师951人（这其中银保350人，团险26人，个险486人，健康险89人），能够运用案例教学方法进行授课，能够面对不同的场景运用适当的引导技术开展教学。4项评估（演绎呈现、控场能力、形象风采、内容设计）每项得分高于该项满分的80%。
讲师们普遍运用ADDIE等方法设计课程，5项评估（选题目标、内容规范、教学设计、课件制作、路演表现）每项得分高于该项满分的80%。为公司建成了333门课程的内部课程库。优化、更新、迭代290门。新开发44门，其中银保12门，团险6门，个险10门，健康险6门，网销5门，运营管理3门、内控合规2门，均获得了总公司级的好课程认证。
培训项目经理普遍运用6Ds等方法设计学习项目，4项评估（项目价值、项目设计、项目成果、项目评价）每项得分高于该项满分的80%。30个培训项目获得总公司级好项目认证。开发出数字化管理数据模板3套，大数据可视化看板2块。
大赛的成果有效支持公司全年1800期（9万人次）的培训，占到年度计划的90%。
在第二届企业在线学习项目大赛（ELPC）上，我们的大赛项目在众多优秀项目中脱颖而出，荣获“全国亚军”“成效突出奖金奖”“全国十强”等多项奖项。
第二届企业在线学习项目大赛（ELPC）由在线教育资讯网主办，吸引了建行大学东北学院、华东学院，上海交大，中国人寿，阳光保险，上海电力等众多知名机构携优秀学习项目参赛。
专家评委一致认为，我司的大赛项目颇具特色，赛事类的学习项目时间长、范围广、规模大、专业度高，对企业培训组织者具有极大的挑战。我司的项目为行业提供了一个高效建设培训体系的范例，通过讲师综合技能大赛，评先进、树标杆；开发、迭代课程；选拔讲师人才、锻炼讲师队伍；优化管理制度。可谓一举四得！
五、项目总结
“师王争霸”讲师综合技能大赛的本质是促进学习，提升能力。
所以我们综合应用7-2-1能力成长法则和全新的柯氏四级评估，实现2个确保——即确保能力形成、确保学以致用。
参赛选手接受知识、理念、方法固然重要，但更重要的学习之后该怎么办？所以总公司人力资源部（培训发展部）在规划设计“师王争霸”——第三届讲师综合技能大赛时全面应用7-2-1能力成长法则和柯氏四级评估。
一方面我们在培训中安排了大量的研讨和经验交流分享，邀请到有着丰富培训经验的同业专家传经送宝，在“师王高峰论坛”上，安排历届决赛选手与学员们面对面交流，通过讲自己的成长故事传授经验方法，答疑解惑。另一方面将行动与大赛相结合，大赛结束即是下一步行动的开始，把培训中学到的知识技能用于解决培训中的难、关、痛点，并量化评估目标，促进大赛选手积极行动，让成果落地。在大赛项目设计上，我们运用6Ds法则，推进学用转化。
我们强化源头参与并注重过程管理，确保大赛成果与日常工作密切相联。我们通过设立个人奖项和单位奖项，同步强化个人荣誉感和组织荣誉感。
我们更看重的是通过比赛促进选手能力提升和行为转化。大家请看这张图，这是我们大赛中的一个赋能模块——“主播训练营”的学习转化阶段的设计图
这一阶段我们重点关注“学”“练”“达”这3个方面，就是学什么？怎么学？学了以后通过什么方式进行验收，以及如何判断是否达标。
这里我们特别设计了双审机制，一方面是由赋能培训的专家从技术角度进行审核，另一方面是由课题单位作为内容专家进行审核。
这样一来，我们的选手在完成赋能学习的同时，同步实现了课程的开发或更新迭代。这一系列的科学设计也是我们大赛成功的重要保证。
通过这些都可以看到我们在大赛项目中运用6Ds法则的烙印。
通过大赛，公司总结出了精品培训项目的“三要诀”，为今后做好培训项目打下坚实基础。
一是要以终为始，项目前期必须要经过充分调研，了解战略层面、组织层面、个人层面的需求，科学分析，这样在设定项目目标时候就成明确关键产出。
二是要科学设计，对项目的全流程，以及其中的每一个模块，都要进行认真科学的设计，明确各阶段工作任务，相关人员的职责、工作要求，制定相关制度。
三是要精心运营，项目设计得再好，没有好的运营也只能是纸上谈兵，只有在项目的各个阶段做到凡事有交代，件件有着落，事事有回应，才能确保各项工作有序推进，最终做出令人满意的精品好项目。
大赛实现了多个创新。
首先，紧密结合讲师、课程、培训项目（运营）这三个做好培训工作的重要着力点，顺应网络教育迅猛发展的趋势，在历届讲师大赛单一赛道的基础上，增设了“我有好课程”“我做好项目”“我当好主播”三条赛道。这样也为广大内外勤伙伴提供了更多的展示空间，进一步激发了全员参与的热情。
第二，由总公司银行保险部、团体业务部、个人业务部、网络业务部等四个业务条线部门分别负责“好讲师”“好项目”“好课程”“好主播”赛道的复赛，有效地消除了条线间、部门间的壁垒，让各条线都深度参与到大赛中来。
第三，首次采取统一制定下发各赛道评分标准、赛事工作指引和大赛标准视觉元素、宣传模板的方式，让大赛各项工作有章可循，评价尺度公开透明，同时塑造了鲜明、良好的赛事形象。
大赛促进了数字化管理在教育培训工作中的应用
这是大赛综合数字化管理看板
这是大赛项目管理看板
通过运用数字化管理工具，我们做到了管理有“数”，能第一时间清楚地知道各个单位的工作情况，既高效又精准，广受好评，为下一步在教育培训工作中推广应用打下坚实基础。
