看世纪开元如何开展新人才引擎培养项目

文 | 小欧 2023-01-28 11:43 发布者:小欧

一、项目简介

新员工培养是企业人才培养的首要环节,也是引导新员工从学生或社会人转变成为“开元人”的重要过程。作为互联网电商行业,95后00后等年轻人员占比较大,人才培养上也面临更多挑战与机遇。为培养出契合公司文化的新员工,了解年轻人的真实感受及想法,每一节新员工培训课程均设置授课满意度评估,通过满意度评估挖掘新员工需求,了解他们的喜好和特点,站在他们角度来运营新人培养项目:

(1)新员工入职后,首先面临的就是对环境的陌生,是否能胜任新岗位感到不安,遂于新的人际关系感到胆怯等,所以整体项目设计会渗透文化关怀,给与足够的安全感。

(2)他们非常在意工作氛围及自我价值的实现。所以,明确的等级关系、严肃的工作环境势必会让他们感到压抑,无法在公司找到归属感。所以,整体项目设计会站在他们的角度并遵循“尊重与交心”的理念。

(3)年轻人思维敏锐,对于非常传统的教学形式较为排斥。所以整体项目实行“阶段晋级式培养”模式,将传统面授课程与导师辅导、体验式学习等多种学习方式相结合, 给与充足的表现机会及认证。

二、项目设计

“新人才引擎培养项目”是一款针对新员工的培养项目,旨在培养新员工岗位胜任力、提升新员工留存率。为帮助新入职员工熟悉和了解公司基本情况,快速适应工作环境、主动融入团队等,增强新员工入司归属感,项目特设计包含文化关怀及技能培养,强力打造公司的新人才队伍,通过对新人的这一系列培养活动,让其融入企业文化氛围,树立信心和积极的工作态度。

(1)入职伴手礼大礼包,为每一位新员工设计学习福利,助其顺利结业;

(2)通过2天的入职培训,让新员工了解公司的基本概况、企业文化、规章制度、消防&安全生产、职场发展等内容;

(3)业务相关岗位通过1个月的实操训练,让新员工掌握岗位必备技能,实现入岗即干的快速胜任;

(4)持续跟踪3个月,观察学员情况,不定期优化完善个环节等,前后端链接,保证新员工尽快胜任岗位。

(5)整体项目借助云学堂线上学习平台,让新员工通过智能化工具的应用与带教老师联动,拓宽了知识获取渠道,增加了学习趣味性。

三、项目实施

新员工培养计划的关键在于帮助新人尽快实现其从“新人”到“开元人”的转变,为达到这个目标,特设计四个阶段历练环节。通过这四个阶段,引导新员工熟悉和融入公司,掌握基本的工作方法和岗位技能,全副“武装”,快速完成职业蜕变,达到岗位胜任要求。


第一阶段丨企业认知 完成职业蜕变

为使新员工认识并践行世纪开元文化,掌握基本的入司规范,初步具备一个合格“开元人”的素质。

 

每一位入职新员工都要接受为期2天的新人培训。该阶段采用“3+1”模式,通过授课培训或拓展训练多种方式开展;其中“3”是指“企业文化”、“规章制度”、“安全生产”类课程培养,“1”是指职场通用类课程培养。通过“课程教授+任务挑战”形式进行,多种形式帮助新人认识公司、感受文化、了解职场基本法则等。


同时,为了保证新人随时随地学习、挑战、检验效果等,特进行云学堂学习平台宣导,并进行知识沉淀及新人项目创建,目前学习平台上课程不定期更新与优化,保证新员工接收最新内容。


同时,为打破新人对于企业的距离隔阂,特设计趣味互动及精美伴手礼-炫酷笔记本、业务实战指导“智囊团”、陪伴式“学习护照”…让每一位新人都能感受到公司的温暖关怀,快速融入。


第二阶段丨业务学习  练就“开元素质”

为使新员工进一步了解公司产品,认识公司产业实力,个别岗位实践工作方法,养成职场人的基本素质,每一个初入公司的新员工都要按需接受第二阶段培养,主要包含理论集训、演练实操、拓展互动、学习比拼等内容。

实操区根据教学内容进行划分,产品学习区、影像上机区、印刷上机区。旨在帮助学员找准学习定位,进一步促进培训有序开展。


实操训练融入 “目标宣导”与“任务清单”进行学习比拼,由业务指导讲师引导跟踪,督促学员目标达成,让学习更轻松,知识掌握更牢固,以此也提高了新员工自驱力及强化学习效果。


为将有限的培养资源(培训/部门)倾注到最具培养潜力的新员工身上,同时激发高潜学员的进取心,锻炼抗压能力,更快速的胜任部门工作,以此提升高潜学员荣誉感、成就感,提高留存率。该阶段特针对公司客服岗位新员工打造了精英认证项目,通过笔试、面试、课题挑战、实战考核等,筛选高潜人才,给予重点关注与培养,与事业部共同打造客服岗位骨干新力量。



第三阶段丨巩固提升  树立职业化心态

伴随新员工第一、二阶段培养结束,所有新员工都进入各自的部门和岗位,岗位培养紧密衔接前两个阶段的学习任务,并进行持续跟踪与关注。人力资源中心随时优化新人带教各环节内容并不定期组织“回炉训”,让新员工在真实的工作环境中去感受、发现和磨炼“职业化心态”。



同时,部门内通过“导师制”实现不间断的学习与辅导,为保障带教质量,优先由集团选拔的“星讲师”进行带教指导。


第四阶段丨“分享·成长” 共筑未来

经过三个月的入职历练,入职新员工将正式成为世纪开元的一份子,蜕变成公司强劲远航的新动力!为增强新入职员工的转正荣誉感及归属感,各中心组织新人工牌授予等活动,给予转正认证。


在帮助新员工完成角色过渡的同时,持续跟踪新人入部门表现并不定期给予新员工展示机会,帮助探寻自我价值感。


四、项目实施效果

该项目的运营从新人培养到人才输送,是一个系统性的项目,对于业务部门的人才支撑起到了决定性的作用:

(1)文化关怀层面,让新员工切实感受到公司给予的温暖关怀和诸多成长机会,减少了抱怨,满足了内心需求,从而降低了员工流失率,增强了稳定程度;

(2)技能训练培养,让新员工能够在进入岗位之前即可熟悉岗位工作,减少任职错误,大大节省了部门培养的时间,提升了业务效率;

五、项目总结

从某种意义上讲,新员工培养是非常有限的,由于部分新入职培养内容是在不工作的状态下进行的,所以不能直接教会如何工作,只是一种业务开展的辅助手段。新员工培养实际上是入职训和岗位工作相结合的产物,每一个人都有自己的特点,不能统一化,要因材施教,有教无类。

1、言传身授:在新人入职之初,首先应该做好示范,耐心说明方法,同时让其本人尝试练习做的好的地方不吝激励,应该改正的地方要提醒他。

2、传帮带送:要有“传、帮、带、送”的过程与总结再优化,手把手扶上马,送一程。

3、培训统筹:确定新员工的培训流程,并且反复推敲可能出现的问题或结果,要事前明确培训新员工的流程,流程清晰,步骤明确更容易助力新员工的职场过渡期。无论如何,要先做一些与整个工作相关的事情,不要一开始就单一局部,而需要站在一定的高度上以及缜密考量上。

本项目借助云学堂平台,线上线下相结合,促进新员工全方位“听-学-练”。下一步将会加强前端与用人部门的联动,实现育人一体化,真正满足新员工各阶段的培养需要,促进目标达成。

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