金陵石化|如何对一线高技能人才开展经验萃取与微课开发专项培养工作?

文 | 小欧 2022-12-05 18:30 发布者:小欧

由金陵石化人力资源部主导,教培中心、大师工作室、技师联谊会共同合作,通过将岗位经验萃取与微课开发技术有机结合,对生产一线高技能人才开展了非脱产10周专项培训。本次培训采用线上为主、线下为辅的形式,应用微课学习、钉钉直播赋能、线下集中辅导、作业实操、一对一作品优化五种方式,完成了“识微课、轻萃取、精设计、快制作、促应用”闭环学习,低成本、快速地萃取岗位经验。通过提炼和总结,开发出系列易学习、易掌握、易应用、易推广企业微课资源,并应用于数字化学习技术和平台,通过组织大型在线学习活动将工作坊成果进行了推广应用,打造出“学习-应用-反馈-再学习”的闭环学习生态圈,推动企业优秀经验传递与传承,助力企业高技能人才快速成长,为提高企业效益提供人才和学习资源支撑。


岗位经验萃取与微课开发”工作坊设计思路



项目背景


近几年来,公司员工梯队年轻化趋势愈发明显,高技能人才队伍也越趋年轻化,每年新聘技师、高级技师约80人左右,平均年龄在35岁以下。一方面为企业的发展注入了活力,另一方面,由于工作年限短,年轻员工在岗经历、大局把握和应急处置等方面的经验不足,给企业的发展和年轻职工的自身成长带来了一定的制约与影响。 


2021 年是公司“十四五”规划的开局之年,是开启建设世界领先炼化企业新征程的筑基之年。为了将企业生产经验保留和传承下去,促进企业隐性知识显性化,整合标准化操作范例,探索创新型人才培养发展模式,促进年轻技能人员的快速成长,金陵石化将岗位经验萃取与微课开发技术进行有机结合,组织年轻的高技能人才,利用业余时间通过工作坊的形式进行专项赋能培训,萃取岗位经验,用微课形式呈现,以实现系统化的经验传承,同时助力高技能人才专业能力的提升。



项目概况

1. 项目培养目的:推动企业优秀经验传递与传承,助力企业高技能人才快速成长,为提高企业效益提供人才和学习资源支撑。
2. 项目培养对象及涉及人员:生产一线高技能人才(4个生产运行部、5个专业31名年轻的高级技师、技师)
3. 项目开展时间:2021年3月25日至2021年6月3日
4. 项目开展形式:采用线上为主、线下为辅的形式,应用微课学习、钉钉直播赋能、线下集中辅导、作业实操、一对一作品优化五种方式
5. 项目输出结果

第一期“岗位经验萃取与微课开发”工作坊学习历程


 31位学员利用2个多月的业余时间,坚持学习并学以致用,运用经验萃取工具,萃取自己或班组师傅的工作经验,进行提炼总结、课程设计,制作完成了33门案例式微课。33门微课全部达标,其中评选出精品课程14门,优秀微课19门。


 课程全部通过专家组审核,形成催化裂化、加氢裂化、连续重整、PX、渣/蜡油装置五个系列事故处理案例式微课,并通过上传公司学习平台、五个微信公众号进行推送。


 参训学员学会了从岗位经验萃取、微课设计到微课制作的全链条微课生产方法,有效地促进了技能人员业务经验理论的再思考、归纳和总结,实现对工作经验理论化、系统化的提升,为青年技能人员的培训和快速成长提供了一个高效渠道。


6. 项目实施效果

 促进企业知识智慧、经验的沉淀与传承
 助力青年高技能人才快速地成长
 培养了一支微课开发师队伍
 开辟了高技能人才培养新路径
 探索出了企业经验萃取的新模式


五个系列事故处理案例式微课封面图



大师工作室/技师联谊会/运行部对项目的评价


项目挑战点变创新点


难点一:一线员工未倒班工作制,身担重任,要将这些人集中起来脱产集训,相当困难。
创新点:创新培训载体,“线上+线下”工作坊赋能技术骨干


 传统的培训模式是基于学员能力与需求的不平衡而提出的一种学习方式,侧重在“学”,工作坊是目前流行的一种新培训方式,侧重在“做中学”,通过解决实际问题或完成挑战性目标而进行知识的获取。本次“岗位经验萃取与微课开发”工作坊特聘具有丰富在线培训和数字化学习资源开发实战经验的导师为主讲教师,由教培中心老师担任培训助教,由公司首席技师、主任技师、主管技师等7人组成的专家组为工作坊提供专业上的指导。工作坊运营团队带领学员通过赋能学习、作业实操、成果交付,达成培训目标。



 由于石化企业生产的连续性,一线技能人员实行倒班工作制,31位学员分布在5个不同的班次,很多人已经担任班长、副班长,生产任务重,要将这些人集中起来脱产集训,相当困难。所以本次工作坊培训采用线上为主、线下为辅的形式,解决了工学矛盾。选择钉钉为主要学习平台,运营团队通过钉钉培训群组织学习活动,完成微课学习、直播赋能教学,完成作业布置、提交、点评以及一对一辅导、作品优化等。考虑到很多员工习惯使用微信,选择微信为辅助学习平台,通过微信群组织开营、结营活动,作为对内外宣传、成果展示、微课推送的工具。




难点二:参训学员大多数没有受TTT训练,没有课程开发专业知识和技能,如何让这些来自一线的年轻技能人员,开发出满足企业需求的微课,是此项目最大的挑战。

创新点:应用“微课教学设计五步法”解决教学设计难题


 教学设计对于微课的开发至关重要。传统的教学设计方法很多,课程开发者需要掌握ADDIE开发流程、九大教学事件、五星教学模式、金字塔原理等专业知识。参训学员大多数没有受过TTT训练,没有课程开发专业知识和技能,如何让这些来自一线的年轻技能人员,开发出满足企业需求的微课,是此项目最大的挑战。

 为了解决业务专家课程设计难的问题,以前金陵石化的做法是采用团队共创方式,即组建微课开发团队,由业务专家提供内容,培训专家进行教学设计,制作人员完成微课制作。这种方式有力地保证了微课的开发质量,但是开发周期长,培训专家压力大,治标不治本,不能快速高效开发批量微课,无法满足企业组织经验沉淀和人才培养需求。
 结合多年微课开发实战经验,参考近几年微课开发的优秀案例和微课理论研究成果,采用简洁实用的“微课教学设计五步法”,大幅度地降低了微课教学设计和脚本编写的难度,为快速开发高质量的微课奠定了基础。 



项目设计与实施过程


(一)培训目标设计


从生产方面看,石化行业是高危行业,保障装置安全、平稳、长周期运行是公司首要任务,对突发事件的反应与处置能力,是一线技能人员最重要的能力之一。该项目结合业务需求,以“装置事故处理案例”为主题,按照“以终为始”的理念设计培训目标,满足企业和学员的双诉求。项目目标:工作坊结束后,产出1人1课事故处理案例式微课(计划为31课,并符合上传企业学习平台标准)。


(二)项目实施步骤


本工作坊学习活动分为项目准备、输入执行、学习转换、总结复盘四个阶段,学习活动流程如图所示。



岗位经验萃取与微课开发”工作坊学习活动流程图



 第一阶段:项目准备。为切实保证本次学习活动效果,项目组高度重视训前准备环节,提前两周开始预热准备,召开启动会,由各运行部技师联谊分会会长向主管培训领导做专门汇报,赢得运行部领导的支持,选拔学员和推荐专家组成员,为项目打下坚实的基础;绘制学习地图、制订学习活动积分策略,让学员清楚学习路径,激活学习自驱力,保证学习效果;精心设计并组织在线开营活动,让学习有仪式感,引起各运行部领导的关注;通过有奖抢答形式回顾了公司在线培训发展历程,引发学员学习热情和自豪感。


 第二阶段:输入执行。这是整个项目最核心的学习阶段,按照微课开发“434”模型,设计了6大学习模块,通过7次直播为学员赋能,学员可以参加直播学习或直播回放学习。


 第三阶段:学习转化。这个阶段把所学的知识和技能在工作场景中进行转化和应用。按照微课开发流程,针对学习内容设计了6次作业,进行实操练习。学员在钉钉群中提交作业,指导老师在线批改、点评,合格后才能进行下一轮作业实操。这种化整为零的设计,降低实操难度,能确保作品质量。为了保证工作坊产出微课具备上传企业学习平台标准,在赋能学习和实操练习之后,设置了作品优化环节,用一个月的时间,线上线下结合,指导教师与学员一起打磨课件,一对一地对课件进行优化。


 第四阶段,总结复盘。最后阶段是项目目标有没有达成的检验阶段。在这个阶段,设计了优秀学员评选、精品微课评比,并举行结业表彰仪式、总结复盘。同时,在运行部的配合下,利用运行部和技师联谊会5个微信公众号,对学习成果(成品微课)以“工匠微课堂”进行展示分享,促进成果推广应用,完成闭环学习。



案例亮点

【“专项奖励基金+职称评审”双向加持,为培训效果保驾护航】


为保证学习效果,激励必不可少。金陵石化历来重视技能人员的培养和企业智慧经验挖掘与沉淀,将微课开发列入技能人员职称评审“N+Y”的加分项,极大地激发了技能人员参与微课开发工作坊学习积极性。该项目申请了专项奖励资金,作为精品微课开发的奖励。本次工作坊学习项目得到人力资源部门的大力支持,为该项目申请了专项奖励资金,作为精品微课开发的奖励。


【导师实战经验+全方位辅助工具+特色素材库,为培训内容打造专业学习场域】


提供优质的学习内容,有模板、有表单、有工具、有辅导是工作坊行之有效的基础。微课导师除了通过直播倾囊相授十多年的实战经验、微课开发方法,还提供了微课选题、课题美化、经验萃取、课程设计、呈现技巧、微课录制每个环节的套路、工具和模板,以及具有石化行业特色的素材库;针对学员实操中的问题,通过钉钉、微信、电话随时提供指导,达到“雪中送炭”的目的。


【运营全程“时时有动作+步步促结果”,为学员提供最佳体验】


项目运营在培训过程中起着不可估量的作用,是推动学习转化不可或缺的一环。工作坊以学员为中心,紧紧围绕培训目标,发挥数字化学习优势,运营设计逻辑合理,让学员获得最佳培训体验,愉快地完成学习历程。项目运营特色:精细运营,全程助学,阶段性学习成果可视化呈现;训战结合,技能满点,任务完成率高达106%;精心打磨,成果丰硕,提升学员的价值和创造能力。



“经验萃取剂微课开发工作坊”项目运营全景图



运营团队工作群内容审核截图



每周公布学习活动积分榜


学员学习感言与建议摘录


#博奥奖-人才赋能奖-最佳岗位人才数字化赋能奖类






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