海程邦达|Z时代“浪潮下,如何开展新员工线上学习项目?

文 | 小欧 2022-12-05 18:19 发布者:小欧


海程邦达商学院在积累了大量自开发业务课程前提下,聚焦“Z世代”年轻大学生人群特点,科学系统的开展定制化赋能培训,让新生代员工从认知层面到行为层面快速融入团队,掌握岗位本领,为集团的新生代力量储备打下坚实的基础。通过数字化平台将全国各地的新员工凝聚在一起,提高了培训工作效率,游戏化闯关的学习设计迎合了年轻人的学习习惯,让学习过程可控、量化、学习数据可视化。通过双导师制和直线经理辅导计划,不仅让新员工快速学本领,更重要的加强了新员工的文化融入,大大提升了新员工的成才率和留用率。


项目背景

 海程邦达商学院自2011年6月10日成立以来,以“为组织赋能,助力员工事业发展,成就公司基业长青”为使命,秉持“德才兼备,学以致用”的校训,始终聚焦对组织人才能力的培养,为员工的成长与发展,提供学习解决方案。


 寻找到最契合“Z世代”的学习方式,就等同于满足了大多数校招新员工的学习需求。海程邦达商学院需要在原有的传统培训模式之外,开辟出一条更符合“Z世代”独有的学习之路,而手机和网络自然成为重点的突破对象。在这一背景下,海程邦达商学院也一直在思考,如何能够打造出既能满足业务需求,又能满足“Z世代”年轻人的学习方式,通过多年的摸索和积累,在2020年推出“乘风破浪,扬帆启航-启航新员工赋能训练营”线上学习项目。


项目概况

1. 项目培养目的:为了让校招员工尽快掌握岗位技能、融入公司文化、提升职业化水平,海程邦达开展了“启航”赋能训练营,从业务需求、岗位胜任力和新人成才率三方面出发,使其既可以激发“Z世代”的学习热情,让他们有更多的参与感和荣誉感,也可以支持业务单元的业务发展需求,将新员工绩效和业务结果改善融入其中。
2. 项目培养对象:新入职员工
3. 项目培养时间:该项目为期3个月(2020.5.9-2020.8.8)
4. 项目涉及人数:来自各业务单元44名学员
5. 项目开展形式:在线学习、在岗实践
6. 项目实施效果/输出结果
(1) 数据通报:
 《职场通》闯关:完成率100%,在线考试平均分98分
 《王者峡谷》闯关:完成率100%,在线考试平均分95分
 作业提交:累计528份,完成率100%,形成了新员工作业案例库
(2) “启航”赋能训练营满意度调研:
 表示《职场通》闯关贴合需求占比100%;
 表示《王者峡谷》专业类课程闯关贴合需求98%
(3) 项目结营视频
(4) 培训项目运营成本:海程邦达数字大学通过技能赋能的项目运营模式,不仅大大降低了培训项目运营成本,往年集中线下培训人均2000元,该项目人均只占用往年10%的成本,但是取得了非常好的效果。
(5) 后期跟踪:企业大学利用该项工具对组织中的人才进行了精准扫描与盘点,以此提供各业务单元相应的分析报告,各单元HRBP部根据该报告制定其区域内的培养计划,并通过各单元调研,从工作能力、工作业绩、工作态度三方面进行综合评估,95%的部门负责人给出超出期望/表现优秀的评价,在参训的新同事中,在项目结营后三个月回访中,已有80%以上的同事被纳入部门的核心骨干人才继续重点培养。


项目面临难点

1.因疫情肆虐,改变了常态化工作和学习方式,培养项目不得不转向线上学习,新的培养方式面临很多创新点和挑战点
2.海程邦达在国内外业务扩张速度激增,目前在国内外有80多家分子公司,城市分布广、员工岗位分类多,业务单元对新员工的学习与发展提出了全新的要求:
① 在各地分支机构快速扩张、新人加入的现状下,如何快速而高效地覆盖基础培训?
② 在业务单元要保证日程运营、员工工作繁忙的情况下,如何确保项目真正赋能到新员工?
③ 线下转线上,如何能够确保新员工持续的学习热情和习惯?
④ 如何整合公司的信息资源,将它们快速、准确地传递给各单元所有的新员工?


项目实施过程


海程邦达“启航”赋能训练营培训历时三个月,来自各业务单元的新员工通过为期90天的培训与考评,关于本次训练营的主要内容有:


1、培养方式:通过线上赋能+在岗赋能+导师辅导相结合的方式开展


2、线上赋能:通过线上学习平台,分模块、分岗位为学员制定游戏化闯关地图,采用游戏通关的方式,课程内容短小精干,通过碎片化的时间学习体系化的课程,提升学员在业务知识、系统知识、职业化素养等方面的知识与技能。人才发展部将通过学员线上课程完成率、作业完成情况、考试成绩三方面考核学员学习收获情况,并每月反馈给直线上级和导师。线上赋能环节将采用积分制:需要完成线上课程+课后作业+考试三项学习任务,完成全部学习任务,将获得商学院颁发的结业证书综合成绩排名TOP3的学员,还将荣获优秀奖品。




3、在岗赋能:通过OJT培训为学员在岗赋能,由直线上级、岗位导师和生活导师(1+1+HR)的组合模式相互协作,在工作和生活上对学员给予关注和辅导。角色分工:
 直线上级:根据新员工的培养方向、岗位职责制定详细的工作计划和辅导内容,并对你工作的完成情况进行指导;
 岗位导师:根据新员工工作计划表进行关键任务分解,并制定匹配的辅导内容,让你尽快掌握岗位技能;
 生活导师:负责定期组织新员工交流学习收获,关注新员工的融入情况和学习成长情况。通过导师辅导的方式,提升新员工的岗位实操能力和稳定性。






 案例亮点 

【借助数字化学习平台,快速获取培训资源】


借助海程邦达数字大学平台,全力支持各业务单元拓展计划,为新员工提供快速、高效的基础培训(覆盖品牌、文化、产品、专业技能、通用能力等方面)。


【课程设计游戏化,激发学员学习兴趣】


通过游戏化闯关(升级打怪兽)模式激发、保持员工学习热忱。结合新员工特点,以移动终端为切入点,改变员工的学习行为,养成全新学习习惯,鼓励员工充分利用琐碎时间进行碎片化学习。


【从认知层面到行为层面的无缝化衔接】


学习内容主要分为融入文化篇、专业知识篇和实操技能篇三部分。融入文化篇,包括《企业文化与我》、《小D成长记》,《企业文化与我》采用直播课的方式,为新同事们讲解公司的发展历程和价值观故事;专业知识篇,在定制的前期阶段和部门经理、各单元HRBP充分沟通,根据岗位胜任力,定制岗位需要掌握的应知应会技能和专业知识,内部资深员工自主开发的内部课程,通过场景化、案例分享,让新同事们能够系统的了解岗位职责和学习借鉴到各种异常注意事项。实操技能篇,是在项目全周期中,通过1+1+HR的双导师制在岗位上进行辅导和关注,生活导师关注新员工的思想和融入状态,岗位导师关注新员工的岗位适应度和成长情况,通过大咖面对面、导师智慧答、每月一书等活动,建立起导师与学员的桥梁和联谊,让学习成果与岗位业绩产出有效挂钩。


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