建信人寿【师王争霸”第三届讲师综合技能大赛】

文 | 小欧 2022-09-29 15:16 发布者:小欧


【项目概述】

中国寿险业的发展正处于转型升级的关键阶段,面临的内外部发展环境都在经历着前所未有的变化。宏观经济形势和监管环境的变化、民众健康养老以及财富管理需求的提升、金融业进一步对外开放以及金融科技的蓬勃发展都对寿险业的发展带来了机遇和挑战。

与此同时,客户的保险意识、收入水平、主体结构、差异化需求都已开始影响寿险业发展态势,寿险业传统渠道和新兴渠道的发展方式都亟待寻求改变。展望未来,寿险业从高速发展向高质量发展的转型升级已成为必然,市场竞争进一步加剧。

建信人寿是中国建设银行股份有限公司控股的人寿保险公司,总部位于上海。目前已在全国设有24家直属分支机构,覆盖了21个省(直辖市),公司的业务结构、经营质量均位列银行系保险公司前茅,公司有年轻的活力、有不凡的实力、更有无限的未来。

公司深刻意识到寿险业的竞争本质就是人才队伍的竞争,培训体系作为人才队伍建设的先导性、基础性、战略性工程,在公司人才队伍建设中起着至关重要的作用。

作为培训体系的核心要素,课程、讲师、培训项目(运营)一直是公司做好培训工作的重要着力点。为此,总公司人力资源部(教育培训部)精心策划、举办“师王争霸”第三届讲师综合技能大赛(以下简称“大赛”),旨在通过比赛的形式激发全员参与热情,以赛促训,学知识、钻业务,练本领、比成绩,不仅解决日常工作中的难点、痛点问题,更要萃取挖掘组织内部优秀经验,将隐形知识显性化。从而推动公司内部课程的开发、更新、迭代,讲师人才的发现、培养、选拔,同时顺应数字化趋势,推进培训项目运营管理的科学化、精细化,全面提升教育培训工作水平,助力公司转型发展。大赛于2021年5月6日正式启动,2021年9月16日圆满完成。

【需求分析】

寿险业的竞争本质就是人才队伍的竞争,“人才强司”是公司的长期战略,培训体系作为人才队伍建设的先导性、基础性、战略性工程,在公司人才队伍建设中起着至关重要的作用。总公司人力资源部(教育培训部)根据公司“人才强司”战略意图,结合公司实际,将大赛列入2021年教育培训工作重点。

为办好本次大赛,总公司人力资源部(教育培训部)前期开展360调研,通过调查问卷与重点访谈结合,了解公司业务推进节奏,业务场景,各单位对内部课程体系、讲师队伍、培训运营的意见和建议。

经过梳理,确定以深入贯彻“人才强司”战略,紧扣“数字赋能年”经营主题为总体思路,紧密结合“市场营销““母子协同““渠道维护““客户服务”“团队建设”等典型工作场景,以赛促训,不仅着眼解决日常工作中的难点、痛点问题,更要萃取挖掘组织内部优秀经验,将隐形知识显性化,推动公司内部课程的开发、更新、迭代,讲师人才的发现、培养、选拔,同时顺应数字化趋势,推进培训项目运营管理的科学化、精细化,在历届大赛“我是好讲师”单一赛道的基础上,增加“我有好课程”“我做好项目”“我当好主播”3条赛道。

通过精心组织、广泛动员、层层选拔,切实把公司的好讲师(好主播)、好课程、好项目推选出来,打造品牌培训项目、开发精品课程、发掘教育培训专业人才、全面提升教育培训专业人才队伍综合素质和教育培训工作水平,助力公司转型发展。

【实施亮点】

大赛开设“我是好讲师”“我有好课程”“我做好项目”“我当好主播”4条赛道,分为启动、初赛、复赛、决赛4个阶段,总体设计规划如下:



大赛运营整体思路分为赛事流程、能力辅导、成果积淀三大部分,总体设计规划如下:



• 大赛方案具体如下:

1. 参赛对象
公司内、外勤员工和代理人。

2. 比赛内容
深入贯彻“人才强司”战略,紧扣“数字赋能”经营主题,结合业务节奏和市场营销、母子协同、渠道维护、客户服务、团队建设等典型场景,着眼解决日常工作中的难点、痛点问题,萃取挖掘组织内部优秀经验。

3. 赛程安排
大赛开设“我是好讲师”“我有好课程”“我做好项目”“我当好主播”4条赛道,分为启动、初赛、复赛和决赛四个阶段进行。


第一阶段
phase Ⅰ


蓄“师”待发(赛事启动,5月14日前完成),各单位开展内部宣传造势和参赛报名工作。

第二阶段
phase Ⅱ


初“师”锋芒(初赛,拟6月30日前完成),初赛以分公司为单位组织开展,每家分公司按名额分配数推选选手/课程/项目进入复赛。

第三阶段
phase Ⅲ


“师”至名归(复赛,拟8月31日前完成),复赛由总公司银行保险部、团体业务部、个人业务部、网络业务部分别负责1个赛道,按名额分配数推选选手/课程/项目进入决赛。

第四阶段
phase Ⅳ


师王争霸(全国总决赛,暂定9月举办),赛前举办赋能培训(包括名师1对1辅导、赛前集训营等)。


4. 奖项设置

个人奖项:每条赛道设金奖、银奖、铜奖和单项奖等。
单位奖项:设最佳组织奖、优秀组织奖和组织奖。



【项目实施】

2021年5月6日,大赛正式启动,线上线下同步开展宣传造势,总公司人力资源部(教育培训部)下发通知,附各阶段工作指引、各赛道评分表(含评分维度、评分标准)、宣传工具素材库等供各单位使用,线上赋能课程同步上线。

这是在线上学习平台的展示:

手机端



PC端


公司内部发文



总公司发文




分公司发文



线上赋能



线下赋能



初赛现场




晋级复赛




数字化管理、可视化呈现



项目评估策略与成果



自大赛启动以来,24家分公司积极响应,4个赛道、4个月,各单位通过赛事工作组,广泛动员,吸引了1194位参赛选手。

通过大赛,公司组建起一只1099人规模的专兼职讲师队伍,建成了334门课程的内部课程库,30个学习项目获得公司级的好项目认证,开发了3套数字化管理数据模板,2块大数据看板。

通过大赛,实现了在线学习平台的引流和促活。大赛期间,学习平台的访问量、活跃数均创出新高,1890人完成了讲师课程的在线学习。


【项目总结】

本次大赛深入贯彻公司“人才强司”战略,紧扣“数字赋能年”经营主题为总体思路,在具体工作上实现了多项创新。

★ 一是通过比赛推动了公司内部课程的开发、更新、迭代。本次比赛内容紧密结合“市场营销““母子协同““渠道维护““客户服务”“团队建设”等典型工作场景,以赛促训,不仅着眼解决日常工作中的难点、痛点问题,更是通过大赛进一步萃取挖掘组织内部优秀经验,将隐形知识显性化。

★ 二是通过比赛推动了教育培训专业人才的发现、培养、选拔。本次大赛开设“我是好讲师”“我有好课程”“我做好项目”“我当好主播”4条赛道,为广大员工提供了更宽阔的展现能力的舞台,发掘了一批教育培训专业人才。

★ 三是顺应数字化趋势,推进项目运营管理的标准化、精细化。本次大赛应用数字化管理思维,量化工作进度、质量,提供可视化呈现,公司高管随时可以查看到赛事进展情况,有效提升了大赛运营管理水平。

★ 四是实现与外部专业机构赛事的无缝对接。本次大赛在赛道设置,评分维度、评价标准设立上不是闭门造车,而是充分吸收了在线教育咨询网、中国培训杂志等外部专业机构大赛的经验,选手在公司内部比赛时就能感受到外部专业机构赛事的规则和要求,为接下来参与外部外部专业机构赛事做好了预热。


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