中国银行北京国际金融研修院【玩转新媒体2.0——中银学习新生代员工成长训练营项目】

文 | 2022-08-12 13:56 发布者:小欧

01 基本情况

【公司介绍】
中国银行是中国持续经营时间最长,国际化综合化程度最高的一家银行。截至2019年底,公司已拥有30多万名员工,1万多家分支机构。中国银行北京国际金融研修院,作为直属总行管理的教育培训机构,在三十多年发展历程中,始终践行“创建一流培训机构,服务集团发展战略”的宗旨。

【项目背景和目标】
1. 中国银行的战略要求。2020年是中国银行发展战略“强化执行年”,总行党委提出“激发活力、敏捷反应、重点突破,加快建设新时代全球一流银行”的发展战略。政以才治,业以才兴,全面激发员工队伍活力,大力提升组织效率是行党委的要求。为此,培训机构需要提供优质丰富学习资源、采用灵活新颖的学习方式、传授简单有效的工具方法,向新时代、新生代员工赋能,引导员工智慧输出并向绩效转化。

2. 适应教育培训数字化转型的趋势和要求。全面推广“中银大学云平台”,不断总结迭代在线学习项目设计和运营的方法和工具,不断实施和打磨在线学习项目。激活员工队伍,实现全员培训、全素质培训、持续培训,有效利用数字化学习平台提升基层员工的学习便利性、提高学员覆盖面,运用更有穿透力的培训方式,实现培训资源的下沉。

3. 共同战“疫”,复工赋能的紧迫要求。2020年初由于新肺疫情影响,银行传统线下营销手段受限,员工对于线上营销相关的学习需求暴增。我们聚焦线上营销宣传常用、易学工具,敏捷上线这一学习项目,帮助员工迅速掌握新媒体制作技能,用于实际工作。

【项目受众】
新生代员工、基层员工,对在线营销、新媒体制作有学习需求的员工,全辖招募315人

【项目起止时间】
2020年2月21日-3月15日

【项目执行方式】
通过中国银行自有学习平台“中银大学云平台”,辅助采用其它在线通讯工具,全流程在线开展。


02 项目设计


【设计思路】


【项目流程】

【学习内容】

【内容呈现及项目运营载体】

03 实施亮点

1. 多维度机制设计,保证活跃度与成效

(1)报名筛选机制:训前调研问卷作为报名入口,问题设置有针对性,如水平测试。筛选掉后续可能学习跟不上的学员。

(2)分组竞赛机制:借鉴”和平精英“等热门游戏“组团吃鸡”的游戏化思路,设立分组机制,由孤单的学习个体转变为团战。以集体荣誉感进行约束,提升学习积极性和好胜心,鼓励学员为了团队荣耀这一共同目标进行小组间的PK较量。

(3)淘汰补位机制:按照训前调研结果及报名先后顺序,训前挑选出一批候选学员作为替补。过程中对学习不积极的学员进行至少两次学习提醒,对于仍然无法坚持学习的学员给予淘汰踢群。由候选学员进群补位。

(4)复活机制:训练过程中,针对学习时间不充裕、仍有强烈学习意愿的学员,制定人性化运营策略,可单独设立小群,依据学员表现和实际进度酌情给予学习资源补助。

2. “学-练-用”相结合,直达痛点

3. “轻”学习,“强”运营,全流程跟进辅导

【宣传图文】

04 项目成果

成效1:即学即练即用。学员们结合自身工作岗位,就信用卡、大额存单、机构性存款、房抵快贷等热推产品,网上银行、手机银行推广,普惠金融、保函单证服务等制作各类宣传海报、公众号图文和短视频超3000份,大量作品直接应用到我行产品和服务的宣传推广中。

成效2:课程产出。直接产出图文排版、海报制作、短视频制作三类微课十余门,直播课程3门(每期直播观看学员超千人),并可沉淀平台反复学习。

学员优秀作品举例:


成效3:激活队伍,发现人才。用活泼生动的学习方式和运营模式促进学员学习热情;激发员工追求综合能力提升的自驱力,发挥员工能力与价值;为各级机构发现和培养了宣传制作人才;成为发现人才的渠道和手段。

成效4:模式沉淀推广。在线训练营这一“快上线、敏学习、强运营、易转化”的学习项目模式得到引起全行学员和培训工作者的广泛关注,北京研修院总结形成《在线学习项目设计与运营操作指南》并迅速在全辖推广。

成效5:打造在线训练营学习品牌。通过多期训练营项目,已在全辖形成“中银学习在线训练营”的品牌效应,同类项目一经推出即吸引员工的广泛关注,带动“中银大学”公众号(原“中研学习”公众号)粉丝大幅提升,成为我行爆品学习项目。


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